Technologie van de groep
Innovatie en kunstmatige intelligentie
De groep ontwikkelt zijn eigen technische kleuradviseurs: Edgar voor KUST, Lucy voor YDOL. Hulpmiddelen voor colorimetrisch redeneren, geen gadgets.
Kleur-AI’s geboren achter de stoel.
De groep ontwikkelt zijn eigen technische kleuradviseurs. Het zijn geen generieke chatbots in de kleuren van een merk gestoken: het zijn hulpmiddelen voor colorimetrisch redeneren, gevoed met echte catalogi, echte formules en de vragen die kappers werkelijk stellen.
Het vertrekpunt is een dagelijks probleem. Een klant komt binnen met een ongelijkmatige basis, een onzekere kleurgeschiedenis, een precieze wens en een uur de tijd. De kapper moet beslissen: welke basis, welk reflect, welke oxidant, welke inwerktijd, welke correctie. Een vergissing kost een product, een afspraak en soms een klant.
Onze adviseurs
Edgar
De technisch adviseur van het merk KUST. Hij werkt op basis van de KUST-catalogus: formules, doseringen, tonhoogtes, reflectcorrecties, ontkleuringsprotocollen. Hij spreekt u aan, net als het merk.
Lucy
De coloristassistente van het merk YDOL. Zij redeneert op basis van het gamma Yconik en antwoordt in de toon van het merk, rechtstreeks vanaf de website en via messaging.
Elke adviseur is verbonden aan één merk en één catalogus. Ze zijn niet inwisselbaar en niet samengevoegd: een technisch antwoord heeft alleen waarde als het betrekking heeft op de producten die de kapper daadwerkelijk in handen heeft.
Wat AI doet, en niet doet
Een adviseur vervangt geen colorist.
Hij raakt de haarvezel niet aan, ziet het licht van het salon niet en kent de klant niet. Wat hij biedt, ligt elders: hij neemt de twijfel weg, herinnert aan een vergeten regel, stelt een startformule voor die een professional in drie seconden bevestigt of corrigeert.
Het is ook een kwestie van tijdstip. Technische vragen komen op zaterdag om elf uur, niet op dinsdag om twee uur. Een adviseur die continu beschikbaar is, antwoordt op het moment dat het antwoord waarde heeft.
Voorbij het advies
Kunstmatige intelligentie dient ook wat niet zichtbaar is.
De groep gebruikt dezelfde hulpmiddelen voor zijn eigen werking: verkoopopvolging, voorraad- en aanvulbeheer, klantenservice, marktobservatie, voorbereiding van content. Dit zijn repetitieve taken die, eenmaal netjes geautomatiseerd, tijd vrijmaken voor wat menselijk oordeel vereist.
Ons standpunt blijft ongewijzigd: het hulpmiddel moet worden beoordeeld op wat het op de werkvloer oplevert. Als het niets verandert in het salon, dient het nergens toe.
Veelgestelde vragen
Het is een hulpmiddel dat een kapper helpt een kleurformule samen te stellen: het vertrekt van de haarbasis, de beoogde tonhoogte en het gewenste reflect, en stelt vervolgens een mengsel, een oxidant en een inwerktijd voor op basis van een precieze productcatalogus.
Ze worden door de merken van de groep ter beschikking gesteld van professionals, vanaf hun respectieve websites.
Ja, zoals elk advies dat op afstand wordt gegeven. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de professional, die het materiaal en de klant ziet. Een diagnose in het salon blijft onmisbaar.
De adviseurs baseren zich op de catalogi, de technische protocollen en de documentatie van de merken. De uitwisselingen dienen om de gestelde vraag te beantwoorden, niet om een commercieel bestand op te bouwen.