Tecnologia del gruppo
Innovazione e intelligenza artificiale
Il gruppo sviluppa i propri assistenti tecnici di colorazione: Edgar per KUST, Lucy per YDOL. Strumenti di ragionamento colorimetrico, non gadget.
IA di colorazione nate dietro la poltrona.
Il gruppo sviluppa i propri assistenti tecnici di colorazione. Non sono agenti conversazionali generici vestiti con i colori di un marchio: sono strumenti di ragionamento colorimetrico, nutriti di cataloghi reali, formule reali e delle domande che gli acconciatori pongono davvero.
Il punto di partenza è un problema quotidiano. Una cliente arriva con una base non uniforme, uno storico colore incerto, un desiderio preciso e un’ora davanti a sé. L’acconciatore deve decidere: quale base, quale riflesso, quale ossidante, quale tempo di posa, quale correzione. Sbagliare costa un prodotto, un appuntamento e a volte una cliente.
I nostri assistenti
Edgar
L'assistente tecnico del marchio KUST. Lavora sul catalogo KUST: formule, dosaggi, altezze di tono, correzioni di riflesso, protocolli di decolorazione. Dà del Lei, come il marchio.
Lucy
L'assistente colorista del marchio YDOL. Ragiona sulla gamma Yconik e risponde nel tono del marchio, direttamente dal sito e via messaggistica.
Ogni assistente è collegato a un marchio e a un catalogo. Non sono né intercambiabili né fusi: una risposta tecnica ha valore solo se riguarda i prodotti che l’acconciatore ha realmente in mano.
Ciò che l'IA fa, e ciò che non fa
Un assistente non sostituisce un colorista.
Non tocca la fibra, non vede la luce del salone e non conosce la cliente. Ciò che offre è altrove: elimina l’esitazione, ricorda una regola dimenticata, propone una formula di partenza che un professionista convalida o corregge in tre secondi.
È anche una questione di orario. Le domande tecniche arrivano il sabato alle undici, non il martedì alle quattordici. Un assistente disponibile in continuo risponde nel momento in cui la risposta ha valore.
Oltre la consulenza
L’intelligenza artificiale serve anche ciò che non si vede.
Il gruppo utilizza gli stessi strumenti per il proprio funzionamento: monitoraggio delle vendite, gestione degli stock e del riassortimento, assistenza post-vendita, osservazione del mercato, preparazione dei contenuti. Sono compiti ripetitivi che, una volta automatizzati correttamente, liberano tempo per ciò che richiede un giudizio umano.
La nostra posizione è costante: lo strumento deve essere misurato in base a ciò che fa guadagnare sul campo. Se non cambia nulla nel salone, non serve a niente.
Domande frequenti
È uno strumento che aiuta un acconciatore a costruire una formula di colorazione: parte dalla base del capello, dall’altezza di tono desiderata e dal riflesso richiesto, poi propone una miscela, un ossidante e un tempo di posa a partire da un catalogo di prodotti preciso.
Sono messi a disposizione dei professionisti dai marchi del gruppo, dai rispettivi siti.
Sì, come qualsiasi consiglio dato a distanza. La decisione finale spetta sempre al professionista, che vede la materia e la cliente. Una diagnosi in salone resta indispensabile.
Gli assistenti si basano sui cataloghi, sui protocolli tecnici e sulla documentazione dei marchi. Gli scambi servono a rispondere alla domanda posta, non a costituire un archivio commerciale.