Technologie du groupe
Innovation et intelligence artificielle
Le groupe développe ses propres assistants techniques de coloration : Edgar pour KUST, Lucy pour YDOL. Des outils de raisonnement colorimétrique, pas des gadgets.
Des IA de coloration nées derrière le fauteuil.
Le groupe développe ses propres assistants techniques de coloration. Ils ne sont pas des agents conversationnels génériques habillés aux couleurs d’une marque : ce sont des outils de raisonnement colorimétrique, nourris de catalogues réels, de formules réelles et des questions que les coiffeurs posent vraiment.
Le point de départ est un problème quotidien. Une cliente arrive avec une base non uniforme, un historique de couleur incertain, une envie précise et une heure devant elle. Le coiffeur doit décider : quelle base, quel reflet, quel oxydant, quel temps de pose, quelle correction. Se tromper coûte un produit, un rendez-vous et parfois une cliente.
Nos assistants
Edgar
L'assistant technique de la marque KUST. Il travaille sur le catalogue KUST : formules, dosages, hauteurs de ton, corrections de reflet, protocoles de décoloration. Il vouvoie, comme la marque.
Lucy
L'assistante coloriste de la marque YDOL. Elle raisonne sur la gamme Yconik et répond dans le ton de la marque, directement depuis le site et par messagerie.
Chaque assistant est rattaché à une marque et à un catalogue. Ils ne sont ni interchangeables ni fusionnés : une réponse technique n’a de valeur que si elle porte sur les produits que le coiffeur a réellement en main.
Ce que l'IA fait, et ne fait pas
Un assistant ne remplace pas un coloriste.
Il ne touche pas la fibre, ne voit pas la lumière du salon et ne connaît pas la cliente. Ce qu’il apporte est ailleurs : il supprime l’hésitation, il rappelle une règle oubliée, il propose une formule de départ qu’un professionnel valide ou corrige en trois secondes.
C’est aussi une question d’heure. Les questions techniques arrivent le samedi à onze heures, pas le mardi à quatorze. Un assistant disponible en continu répond au moment où la réponse a une valeur.
Au-delà du conseil
L’intelligence artificielle sert aussi ce qui ne se voit pas.
Le groupe utilise les mêmes outils pour son propre fonctionnement : suivi des ventes, gestion des stocks et du réassort, service après-vente, veille sur le marché, préparation des contenus. Ce sont des tâches répétitives qui, une fois automatisées proprement, libèrent du temps pour ce qui demande un jugement humain.
Notre position est constante : l’outil doit être mesuré à ce qu’il fait gagner sur le terrain. S’il ne change rien au salon, il ne sert à rien.
Questions fréquentes
C’est un outil qui aide un coiffeur à construire une formule de coloration : il part de la base du cheveu, de la hauteur de ton visée et du reflet souhaité, puis propose un mélange, un oxydant et un temps de pose à partir d’un catalogue de produits précis.
Ils sont mis à disposition des professionnels par les marques du groupe, depuis leurs sites respectifs.
Oui, comme tout conseil donné à distance. La décision finale revient toujours au professionnel, qui voit la matière et la cliente. Un diagnostic en salon reste indispensable.
Les assistants s’appuient sur les catalogues, les protocoles techniques et la documentation des marques. Les échanges servent à répondre à la question posée, pas à constituer un fichier commercial.