Koncernens teknologi
Innovation og kunstig intelligens
Koncernen udvikler sine egne tekniske farveassistenter: Edgar til KUST, Lucy til YDOL. Værktøjer til farvefaglig ræsonnering, ikke gadgets.
Farve-AI født bag stolen.
Koncernen udvikler sine egne tekniske farveassistenter. De er ikke generiske chatbots pyntet med et mærkes farver: det er værktøjer til farvefaglig ræsonnering, opbygget på reelle kataloger, reelle formler og de spørgsmål, frisører rent faktisk stiller.
Udgangspunktet er et hverdagsproblem. En kunde kommer med en ujævn base, en usikker farvehistorik, et præcist ønske og én time til rådighed. Frisøren skal beslutte: hvilken base, hvilken nuance, hvilken oxidant, hvilken pausetid, hvilken korrektion. En fejl koster et produkt, en aftale og nogle gange en kunde.
Vores assistenter
Edgar
Den tekniske assistent for mærket KUST. Han arbejder ud fra KUST-kataloget: formler, doseringer, nuanceniveauer, nuancekorrektioner, afblegningsprotokoller. Han bruger en formel, respektfuld tone, som mærket selv.
Lucy
Kolorist-assistenten for mærket YDOL. Hun ræsonnerer ud fra serien Yconik og svarer i mærkets tone, direkte fra webstedet og via chat.
Hver assistent er knyttet til ét mærke og ét katalog. De er hverken ombyttelige eller sammensmeltede: et teknisk svar har kun værdi, hvis det handler om de produkter, frisøren rent faktisk har i hånden.
Det AI gør, og ikke gør
En assistent erstatter ikke en kolorist.
Han rører ikke ved hårfiberen, ser ikke salonens lys og kender ikke kunden. Det, han bidrager med, ligger et andet sted: han fjerner tvivlen, minder om en glemt regel, foreslår en indledende formel, som en fagperson godkender eller korrigerer på tre sekunder.
Det handler også om tidspunktet. De tekniske spørgsmål dukker op lørdag klokken elleve, ikke tirsdag klokken fjorten. En assistent, der er tilgængelig døgnet rundt, svarer i det øjeblik, svaret har værdi.
Ud over rådgivningen
Kunstig intelligens tjener også det, der ikke ses.
Koncernen bruger de samme værktøjer i sin egen drift: salgsopfølgning, styring af lager og genbestilling, kundeservice, markedsovervågning, forberedelse af indhold. Det er gentagne opgaver, som — når de automatiseres ordentligt — frigør tid til det, der kræver menneskelig dømmekraft.
Vores holdning er konstant: værktøjet skal måles på, hvad det giver af gevinst i marken. Hvis det ikke ændrer noget i salonen, er det til ingen nytte.
Ofte stillede spørgsmål
Det er et værktøj, der hjælper en frisør med at sammensætte en farveformel: det tager udgangspunkt i hårets base, det ønskede nuanceniveau og den ønskede nuance, og foreslår derefter en blanding, en oxidant og en pausetid ud fra et bestemt produktkatalog.
De stilles til rådighed for fagfolk af koncernens mærker, via deres respektive websteder.
Ja, ligesom al rådgivning givet på afstand. Den endelige beslutning ligger altid hos fagpersonen, som ser materialet og kunden. En diagnose i salonen er fortsat uundværlig.
Assistenterne bygger på mærkernes kataloger, tekniske protokoller og dokumentation. Samtalerne bruges til at besvare det stillede spørgsmål, ikke til at opbygge en kunderegistrering.