Konsernets teknologi
Innovasjon og kunstig intelligens
Konsernet utvikler sine egne tekniske fargeassistenter: Edgar for KUST, Lucy for YDOL. Verktøy for kolorimetrisk resonnement, ikke gadgets.
Fargeassistenter født bak frisørstolen.
Konsernet utvikler sine egne tekniske fargeassistenter. De er ikke generiske samtaleroboter pyntet med et merkes farger: det er verktøy for kolorimetrisk resonnement, matet med reelle sortimenter, reelle formler og de spørsmålene frisører faktisk stiller.
Utgangspunktet er et hverdagslig problem. En kunde kommer med en ujevn base, en usikker fargehistorikk, et konkret ønske og en time til rådighet. Frisøren må bestemme: hvilken base, hvilken nyanse, hvilken oksidant, hvilken virketid, hvilken korrigering. En feilvurdering koster et produkt, en time og noen ganger en kunde.
Våre assistenter
Edgar
Den tekniske assistenten til merket KUST. Han jobber ut fra KUST-sortimentet: formler, dosering, tonehøyder, nyansekorrigering, avfargingsprotokoller. Han holder en formell tone, som merket selv.
Lucy
Fargeassistenten til merket YDOL. Hun resonnerer ut fra Yconik-serien og svarer i merkets tone, direkte fra nettstedet og via meldinger.
Hver assistent er knyttet til ett merke og ett sortiment. De er verken utskiftbare eller sammenslått: et teknisk svar har bare verdi hvis det gjelder produktene frisøren faktisk har for hånden.
Det KI gjør, og ikke gjør
En assistent erstatter ikke en kolorist.
Den berører ikke hårstrukturen, ser ikke lyset i salongen og kjenner ikke kunden. Det den bidrar med, ligger et annet sted: den fjerner nølingen, minner om en glemt regel, foreslår en startformel som en fagperson godkjenner eller justerer på tre sekunder.
Det handler også om tidspunkt. De tekniske spørsmålene dukker opp lørdag klokken elleve, ikke tirsdag klokken fjorten. En assistent som er tilgjengelig døgnet rundt, svarer i det øyeblikket svaret har en verdi.
Utover rådgivningen
Kunstig intelligens tjener også det som ikke synes.
Konsernet bruker de samme verktøyene i sin egen drift: salgsoppfølging, lager- og reassortstyring, kundeservice, markedsovervåking, innholdsproduksjon. Dette er repeterende oppgaver som, når de automatiseres ordentlig, frigjør tid til det som krever menneskelig vurdering.
Vårt standpunkt er konsekvent: verktøyet må måles etter hva det gir av gevinst ute i felt. Hvis det ikke endrer noe i salongen, er det ubrukelig.
Ofte stilte spørsmål
Det er et verktøy som hjelper en frisør med å bygge en fargeformel: det tar utgangspunkt i hårets base, ønsket tonehøyde og nyanse, og foreslår deretter en blanding, en oksidant og en virketid basert på et konkret produktsortiment.
De stilles til rådighet for fagfolk av konsernets merker, fra deres respektive nettsteder.
Ja, som all rådgivning gitt på avstand. Den endelige avgjørelsen ligger alltid hos fagpersonen, som ser materialet og kunden. En diagnose i salongen er fortsatt nødvendig.
Assistentene bygger på sortimentene, de tekniske protokollene og merkenes dokumentasjon. Samtalene brukes til å besvare det aktuelle spørsmålet, ikke til å bygge et kunderegister.