Metode og doktrine
Vår tilnærming
Utforske, lansere, samle, institusjonalisere. En metode født på gulvet, brukt på hvert eneste prosjekt i konsernet.
Vi tenker som et byrå, vi utfører som et produktteam, vi deler som et fellesskap.
Konsernet har ingen innovasjonsavdeling, ingen komité, ingen femårsplan hugget i stein. Det har en metode, født på gulvet, brukt på hvert eneste prosjekt — et produkt, et merke, et internt verktøy eller et lager.
Metoden
Utforske
Lytte til salongene, lese markedstallene, oppdage avviket: det alle opplever uten å si det. Et prosjekt starter aldri med en idé, det starter med en irritasjon.
Lansere
Lage prototyper raskt, teste under reelle forhold, hos ekte frisører, med ekte begrensninger i tid og margin. Vi justerer helt til det fungerer.
Samle
Lære opp, dokumentere, utstyre. Et produkt som ikke kan forklares, selges ikke videre: verdien oppstår i det øyeblikket håndverket lykkes i salongen.
Institusjonalisere
Når det fungerer, strukturerer vi: et selskap, prosedyrer, et team. Det er først da vi øker tempoet.
Vår doktrine
Langsom vekst er en beslutning, ikke en begrensning.
Vi finansierer utviklingen med margin snarere enn med gjeld, vi nekter å åpne ti byggeplasser samtidig, og vi foretrekker ett solid prosjekt fremfor tre som balanserer på kanten. Denne disiplinen koster oss fart ; den gjør oss uavhengige av andres tidsplaner.
Måtehold i kapitalbruken
Vi engasjerer bare det vi kan tape uten å sette et selskap i fare. Hver enhet må kunne stå på egne ben.
Marginen finansierer veksten
En god margin er ikke et mål i seg selv: det er friheten til å velge sitt eget tempo, til å mislykkes med en lansering og starte på nytt.
Merket er en verdi
Et merke bygges gjennom konsekvens, år etter år. Det er den eneste verdien ingen kan kopiere.
Det vi ikke gjør
Tre grenser vi ikke krysser.
Blande merkene. Hvert merke i konsernet beholder sitt navn, sin tone, sitt sortiment og sin kundekrets. Å blande sammen et premiummerke og et rimeligere merke ville svekke begge.
Selge det vi ikke kan forklare. Hvis vi ikke kan si hvorfor et produkt finnes og hvem det er til for, lanseres det ikke.
Love en pris vi ikke vil holde. En lokkepris etterfulgt av en stille prisøkning koster mer enn den gir: den koster tilliten.