Technologie des Konzerns
Innovation und Künstliche Intelligenz
Der Konzern entwickelt seine eigenen technischen Coloration-Assistenten: Edgar für KUST, Lucy für YDOL. Werkzeuge für colorimetrisches Denken, keine Spielereien.
Coloration-KIs, entstanden hinter dem Stuhl.
Der Konzern entwickelt seine eigenen technischen Coloration-Assistenten. Es sind keine generischen Chatbots im Gewand einer Marke: Es sind Werkzeuge für colorimetrisches Denken, gespeist mit echten Katalogen, echten Rezepturen und den Fragen, die Friseurinnen und Friseure wirklich stellen.
Der Ausgangspunkt ist ein alltägliches Problem. Eine Kundin kommt mit einer ungleichmäßigen Ausgangsbasis, einer unsicheren Farbhistorie, einem klaren Wunsch und einer Stunde Zeit. Die Fachkraft muss entscheiden: welche Basis, welcher Reflex, welches Oxidationsmittel, welche Einwirkzeit, welche Korrektur. Ein Fehler kostet ein Produkt, einen Termin und manchmal eine Kundin.
Unsere Assistenten
Edgar
Der technische Assistent der Marke KUST. Er arbeitet mit dem KUST-Katalog: Rezepturen, Dosierungen, Tonhöhen, Reflexkorrekturen, Blondierungsprotokolle. Er siezt, wie die Marke.
Lucy
Die Coloristin-Assistentin der Marke YDOL. Sie denkt in den Kategorien des Sortiments Yconik und antwortet im Ton der Marke, direkt über die Website und per Nachricht.
Jeder Assistent ist einer Marke und einem Katalog zugeordnet. Sie sind weder austauschbar noch zusammengeführt: Eine technische Antwort hat nur Wert, wenn sie sich auf die Produkte bezieht, die die Fachkraft tatsächlich zur Hand hat.
Was KI leistet, und was nicht
Ein Assistent ersetzt keine Coloristin und keinen Coloristen.
Er berührt die Haarfaser nicht, sieht das Licht des Salons nicht und kennt die Kundin nicht. Sein Nutzen liegt woanders: Er nimmt das Zögern, erinnert an eine vergessene Regel, schlägt eine Ausgangsrezeptur vor, die eine Fachkraft in drei Sekunden bestätigt oder korrigiert.
Es ist auch eine Frage der Uhrzeit. Technische Fragen kommen samstags um elf Uhr, nicht dienstags um vierzehn Uhr. Ein rund um die Uhr verfügbarer Assistent antwortet in dem Moment, in dem die Antwort einen Wert hat.
Jenseits der Beratung
Künstliche Intelligenz dient auch dem, was man nicht sieht.
Der Konzern nutzt dieselben Werkzeuge für sein eigenes Funktionieren: Verkaufsverfolgung, Bestands- und Nachschubmanagement, Kundenservice, Marktbeobachtung, Vorbereitung von Inhalten. Das sind repetitive Aufgaben, die, einmal sauber automatisiert, Zeit für das freisetzen, was menschliches Urteilsvermögen erfordert.
Unsere Position ist konstant: Das Werkzeug muss daran gemessen werden, was es vor Ort einbringt. Wenn es im Salon nichts verändert, hat es keinen Sinn.
Häufige Fragen
Es ist ein Werkzeug, das einer Fachkraft hilft, eine Coloration-Rezeptur zu entwickeln: Es geht von der Haarbasis, der angestrebten Tonhöhe und dem gewünschten Reflex aus und schlägt dann eine Mischung, ein Oxidationsmittel und eine Einwirkzeit aus einem präzisen Produktkatalog vor.
Sie werden den Fachkräften von den Marken des Konzerns über deren jeweilige Websites zur Verfügung gestellt.
Ja, wie jede aus der Ferne gegebene Beratung. Die endgültige Entscheidung liegt immer bei der Fachkraft, die das Material und die Kundin sieht. Eine Diagnose im Salon bleibt unverzichtbar.
Die Assistenten stützen sich auf die Kataloge, die technischen Protokolle und die Dokumentation der Marken. Der Austausch dient dazu, die gestellte Frage zu beantworten, nicht dazu, eine kommerzielle Datenbank aufzubauen.